Ruilen & Retourneren

Wil je graag een product ruilen of retourneren? Geen probleem! Het is eenvoudig en snel te regelen in vier stappen. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Retourneren in vier gemakkelijke stappen:

Stap 1: Neem contact met ons op
Voordat je een product retourneert, vragen wij je om het contactformulier in te vullen. Vermeld hierbij duidelijk je ordernummer, de reden voor de retour, het artikel dat je wilt retourneren en het aantal artikelen. Dit helpt ons om je retour efficiënt te verwerken.

Stap 2: Vul het retourformulier in
Download ons retourformulier en vul het volledig in. Vergeet niet om het retournummer dat je van ons ontvangt er op te vermelden.

Stap 3: Stuur je bestelling terug
Verpak de artikelen samen met het ingevulde retourformulier en stuur ze op naar het adres dat je op het formulier vindt.
Vergeet niet om het pakket te voorzien van een Track en Trace-code. Wij adviseren je om het pakket ook te verzekeren, zodat als het buiten jouw en onze schuld om beschadigd of kwijt raakt er geen misverstanden ontstaan.
Als zender ben jij verantwoordelijk voor de correcte bezorging van het retour pakket.

Stap 4: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

Voorwaarden voor ruilen en retourneren
Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling, moet het teruggestuurde product in originele staat zijn, voorzien van labels en etiketten. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.